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Grégory Pairin
CMO chez IBOU & Host du podcast Que du Web
LES SAVOIR-FAIRE DE LA MAISON
Acquisition
Attirer des personnes pertinentes et les accompagner jusqu’à une première action utile.
Ce que l’on fait, concrètement.
L’acquisition relie une audience, un message et un parcours de conversion. SEO, publicité, partenariats ou communautés n’apportent pas les mêmes visiteurs. Le travail consiste à comprendre quels canaux amènent des personnes réellement intéressées, puis à supprimer les obstacles entre leur arrivée et la valeur promise.
Cette catégorie couvre les canaux d’entrée, les pages d’arrivée, la conversion et la qualité des contacts. Elle détaille le lien entre promesse et parcours. Elle aborde aussi le plan de mesure : sans conventions de suivi, il devient difficile de comparer les efforts effectués sur différents canaux.
Trois étapes pour avancer.
Définissez l’action attendue et le profil concerné. Une inscription, un achat et une demande de rendez-vous ne se mesurent pas de la même façon.
Testez un canal et une promesse sur une page cohérente. Gardez des paramètres de suivi compréhensibles.
Comparez la qualité des contacts et la suite de leur parcours. Décidez quoi poursuivre à partir de résultats observés.
POUR ALLER PLUS LOIN
Le guide technique.
Comment ça fonctionne
Une campagne conduit vers une page associée à un objectif. Les paramètres de campagne permettent de distinguer les provenances ; des événements décrivent ensuite les actions utiles. L’analyse relie source, passage dans le parcours et résultat métier, tout en gardant à l’esprit les limites de mesure entre appareils et visites.
Les caractéristiques à connaître
- Campagne identifiable
- Adoptez une convention stable pour source, support et campagne afin d’éviter des variantes impossibles à regrouper.
- Événement de conversion
- Déclenchez le signal quand l’action est confirmée, pas uniquement quand un bouton est cliqué.
- Cohorte
- Comparez les personnes arrivées sur une même période ou par un même canal pour suivre leur devenir.
- Qualité
- Complétez les volumes par des signaux utiles : demandes adaptées, activation ou retour au service.
Mettre en œuvre, étape par étape
Définissez l’action cible et le moment où elle est réellement accomplie.
Balisez une campagne test, vérifiez son arrivée et contrôlez l’événement de confirmation.
Comparez les résultats par canal en distinguant volume, coût observé et qualité des contacts obtenus.
Les points de contrôle
- Les paramètres de campagne sont cohérents.
- Une action n’émet pas deux conversions.
- Les contacts sont évalués au-delà du clic.
À vous de pratiquer
Pour un atelier, distinguez consultation de la date, début du formulaire et inscription confirmée. Choisissez l’événement qui représente vraiment l’objectif.
Références techniques
03 / MISE EN SITUATION
Mieux qualifier les inscriptions
Mise en situation : une formation reçoit beaucoup de visites mais peu de candidatures adaptées. L’équipe précise le niveau requis et montre un exemple de séance. Elle compare ensuite la pertinence des demandes, sans chercher uniquement plus de clics.
04 / LE SAVIEZ-VOUS ?
Stripe installait son produit sur place
Paul Graham décrit les débuts de Stripe : lorsque quelqu’un acceptait d’essayer le service, les frères Collison proposaient de l’installer immédiatement sur son ordinateur. Une façon très concrète de réduire le délai entre intérêt et usage.
Source : Paul Graham — Do Things That Don’t ScaleÀ retenir
Un canal utile apporte des personnes qui trouvent effectivement de la valeur dans votre offre.
LES MEILLEURS EXPERTS DU WEB
Ils partagent leur expérience.
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Antoine Sacco
Génération de leads & acquisition
POUR PROLONGER LA RENCONTRE
Les vidéos de ces intervenants.
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